Как Facebook меняет свою политику и можно ли это назвать цензурой

10.11.2020 Forbes.ru

В этом году Facebook часто заявляла о цензурировании контента и яростно удаляла пользовательские посты. Поводы были: под раздачу среди прочего попали теория заговора о пандемии и фейковые новости о вирусе. Управляющий партнер Mindrock Capital Павел Черкашин рассказывает в колонке для Forbes, что сейчас происходит с соцсетью, которая влияет на 3 млрд людей по всему миру
В октябре Facebook объявила, что запустит информационную кампанию о вакцинах от коронавируса и гриппа, а также запретит публикацию рекламных объявлений с призывами отказаться от вакцинации. Значит ли это, что Facebook ввела полномасштабную цензуру, потому что заняла чью-то сторону или пытается навязать пользователям свои решения?
Сам Марк Цукерберг на вопрос о том, использует ли Facebook алгоритмы, чтобы цензурировать контент, в Конгрессе 2018 года ответил: «Я не думаю, что то, что мы делаем, является цензурой».
Осеннее обострение: россияне чаще других находят у себя симптомы коронавируса
Политика Facebook
На том же заседании Конгресса Цукерберг сказал: «Каждый раз, когда меня спрашивают не СМИ ли мы, я слышу: несем ли мы ответственность за контент, которым люди делятся на Facebook? И я думаю, что ответ на этот вопрос «да». Понятно, что сравнение социальной сети со СМИ некорректно: в ней нет никакой редакционной политики или плана, как нет и редакции, которая бы утверждала контент.
Получение прибыли перестает быть единственным приоритетом руководства Facebook
На платформе есть сообщество людей и есть потребность, так же как и в государстве, организовать жизнь людей в цифровом пространстве, а значит - определить правила поведения и границы дозволенного. Такая социальная система работает по прецедентной модели «все, что не запрещено, разрешено», а значит, правила будут в первую очередь ограничивать возможности людей. Например, мы должны ограничить право человека использовать ложь для манипуляции общественным мнением, рекламу насилия или разжигание ненависти. Кстати, «хейт» (разжигание ненависти в соцсетях) как отдельное понятие родился и процветает именно в цифровом пространстве - и это совершенно новая в этом смысле категория.
Тефлоновый Цукерберг: за счет чего акции Facebook отыграли потери от репутационных скандалов
Получение прибыли перестает быть единственным приоритетом руководства Facebook. На компании лежит ответственность за то, что происходит на ее платформе. Если социальная сеть воздействует на сознание почти трех миллиардов человек на Земле и знает о них больше, чем сами люди, то контентная политика этой сети из частных предпочтений ее владельцев превращается в глобальную социальную и политическую проблему. Решить ее по-тихому не получится, потому что определяя, что можно публиковать в открытом доступе, а что нельзя, мы фактически формируем объединенное общественное сознание.
Свобода слова
Как же определить, что можно публиковать, а что нет? Очень хороший пример рассматривается в подкасте Radiolab. На заре времен контентная политика Facebook умещалась на паре страниц: обнаженку, оскорбления, призывы к насилию - баним! И под этот запрет попадали в том числе любые изображения, связанные с кормлением грудью.
В 2008 году женщины из группы в Facebook по детскому кормлению, чей контент постоянно подвергался блокировкам, устроили протест у офиса компании. С этого начался процесс переосмысления свободы слова в современном цифровом мире, который не закончится еще много лет.
Как российская «фабрика троллей» нанимала журналистов из США
К 2018 году контентная политика компании разрослась до 50 страниц и научилась отличать учебный материал по кормлению грудью от эротики. Если кому-то это покажется тривиальной задачей, чем-то из серии созданного Дзан Янгом из сериала «Кремниевая долина» приложения для распознавания хот-догов - это не так.
Вот только часть вопросов, которые надо было решить: какая часть груди может быть показана? Одна или обе? Что считается кормлением? Если ребенок просто лежит, но видно грудь - это кормление? Какой возраст ребенка мы считаем приемлемым? А если это не ребенок, а взрослый мужчина? А если карлик? А если козленок (дикость для западного мира, но норма жизни в Африке)? Должны ли мы оценивать контекст фото или только само изображение? А если это искусство? Что мы считаем искусством? И так далее, бесконечная кроличья нора вопросов. И это только один маленький, но общий для всего человечества аспект жизни.
Политика не формируется с логикой «это забаним и это запретим, а тут непонятно - значит, запретим все»
Нужно понимать, что Facebook - это гигантский массив данных, в который треть населения планеты добавляет все что угодно каждый день, и невозможно предусмотреть всю фантазию пользователей, культурные нормы и события, происходящие в мире. Невозможно предусмотреть жизнь во всем ее разнообразии. Как можно сделать единые правила для трети населения планеты, да еще так, чтобы они были достаточно простыми в использовании?
«Мы приняли вызов Цукерберга»: как уроженец Армении собрал больше $100 000 на «коробки для сна»
Сравнение компании со СМИ поднимает для Facebook еще ряд этических вопросов: должна ли компания ориентироваться на СМИ в определении запретов и разрешений на контент? А если СМИ замалчивают проблемы, а пользователи сети хотят о них рассказать, что делать компании?
На все эти вопросы сложно ответить так, чтобы всем понравилось. Но Facebook пытается сделать не идеальную политику, а что-то, что будет работать. Политика не формируется с логикой «это забаним и это запретим, а тут непонятно - значит, запретим все». Правила меняются, как и исключения из них, и не только в сторону запрещения - это важно. Новый вопрос - новая поправка. Новости о вреде прививок банили на основании того, что они научно не обоснованы и противоречат интересам человечества. И если какой-то контент модерируется с переменным успехом, то, например, террористический контент, по словам Цукерберга, определяется практически с 100% точностью.
Боты-пираты, дорогие блокировки и штрафы по IP: что ждет владельцев авторских прав в эпоху стриминга
Живой фильтр
Прежде чем все эти политики устаканятся и станет понятно, на что тренировать систему, пройдет еще лет 10. Пока что нет алгоритма, который смог бы однозначно и объективно сортировать контент и, как человеческий мозг, распознавать юмор, сарказм, подделки или ненаучность высказываний. Поэтому контент проходит через живой фильтр. Более чем 35 000 человек, как говорит Цукерберг, работают только над тем, чтобы политики безопасности контента соблюдались, а не расширялись.
Люди, которые отсматривают контент для Facebook и принимают решение о блокировке, работают в странах с дешевой рабочей силой, таких как Филиппины, где распространены очень консервативные христианские взгляды. Почему это имеет значение? Потому что вдруг оказалось, что у этих людей тоже есть мнение, как и психологические травмы от выполняемой работы. Можно просто сойти с ума от всего, на что им приходится смотреть. Это напрямую влияет на политику, которую они применяют. Переезд центров ничего не решит - везде будут какие-то свои особенности. Понятно, что полномочия проверяющих сводятся к нажатию «да» - «нет», но их и пространных политик компании достаточно, чтобы пользователи обвинили Facebook в предвзятости и ограничении свободы слова там, где она имеет место и право быть.
«Никаких исключений»: CNN ввел цензуру для материалов о России
Напряжение создается не тем, что у Facebook есть цензура. Она всегда была. Проблема в том, что цензура Facebook не является одинаковой для всех пользователей, в ней до сих пор присутствует субъективное мнение наблюдателя - будь то сам Цукерберг или набожный филиппинец с зарплатой $10 в день. Группа людей, которая находится в офисе или приближена к нему, имеет права, которых нет у других людей на земле. Для частной коммерческой компании это было допустимо еще 10 лет назад, но совершенно неприемлемо в современных реалиях.
Мнение автора может не совпадать с точкой зрения редакции
Герои нового времени: главные молодые предприниматели десятилетия
DEFAULT NODE
Герои нового времени: главные молодые предприниматели десятилетия
2020-е стали золотым десятилетием для молодых основателей технологических стартапов. Именно в эти годы выросла и набрала силу генерация предпринимателей, которые создавали соцсети-флагманы новых медиа, стимулировали мобильную торговлю, придумывали яркие маркетинговые методы, изобретали альтернативные формы подачи контента и развивали влиятельные потребительские бренды.
Сегодня кажется неслучайным, что фильм Дэвида Финчера «Социальная сеть», рассказавший миру беллетризованную историю основания Facebook, вышел аккурат в начале десятилетия, осенью 2010-го. Картина - поучительная история о силе и влиянии новых медиа, благодаря которым «предпринимательство» и «стартапы» во многом стали главными идеями эпохи, а Марк Цукерберг и другие молодые IT-звезды - ролевыми моделями поколения. Технологии фактически заменили в головах людей образ успешного брокера с Уолл-стрит - его отражением был фильм «Уолл-стрит» Оливера Стоуна - образом стартапера в толстовке и кедах.
За Facebook последовали Instagram, Spotify, Snap, Pinterest, Dropbox, Tinder, Bumble - все эти компании родились в умах тех, кому в 2010-х было немного за 20. Потом уже стартапы создавали вокруг себя уникальные новые экосистемы, в которых развивались и процветали и другие «единороги» - проекты стоимостью от $1 млрд.
Forbes наблюдал за этим процессом из первых рядов - благодаря рейтингу «30 до 30» (с 2019 года рейтинг «живет» и в России) наш журнал взял на себя роль хроникера историй молодых бизнес-лидеров. Список самых перспективных предпринимателей моложе 30 лет редакция составляет с 2011 года. Многие участники рейтинга попадали на обложку Forbes и становились героями отдельных материалов.
В этой галерее мы собрали самых выдающихся основателей технологических компаний 2010-х из рейтинга «30 до 30» - перечислены они в порядке убывания текущей стоимости своих стартапов. Чтобы понять, чего добились молодые предприниматели, мы приводим наши первоначальные справки об их бизнесах. Получилось крайне увлекательно.
Главная фотография:
http://www.forbes.ru/sites/default/files/gallery_images/zzz-gettyimages-996452602.jpg__1578569534__40341.jpg
Фото в галерею:
Заголовок:
1. Марк Цукерберг, Facebook
Текст под фото:
Капитализация компании: более $600 млрд
Когда попал в рейтинг «30 до 30»: 2011 год (в возрасте 27 лет)
Интересный факт. На IPO в конце 2011 года Facebook был оценен примерно в $80 млрд - с тех пор капитализация выросла более чем в семь раз. Состояние Цукерберга сегодня оценивается почти в $80 млрд.
Что писал Forbes в справке для «30 до 30». «В 27 лет он руководит компанией, которая лидирует в сфере соцсетей. И он же главный герой фильма, получившего «Оскар».
Марк Цукерберг: «Целью должно быть не создание компании, а сосредоточенность на результате»
Автор фото:
Drew Angerer / Getty Images
Фотография:
Скрыть слайд:
Заголовок:
2. Дастин Московиц, Facebook и Asana
Текст под фото:
Капитализация компании: более $600 млрд
Когда попал в рейтинг «30 до 30»: 2011 год (в возрасте 28 лет)
Интересный факт. Московиц, сооснователь Facebook, дебютировал в рейтинге «30 до 30» как создатель другой компании - приложения для повышения продуктивности Asana, которое сегодня оценивается в $1,5 млрд.
Что писал Forbes в справке для «30 до 30». «Бывший сотрудник Facebook пытается положить конец нашей зависимости от электронной почты».
Побег из Facebook: почему первый соратник Марка Цукерберга мечтает порвать с прошлым
Автор фото:
Horacio Villalobos / Corbis / Getty Images
Фотография:
Скрыть слайд:
Заголовок:
3. Кевин Систром (справа) и Майк Кригер, Instagram
Текст под фото:
Оценка компании: порядка $100 млрд (Instagram приобретен Facebook за $1 млрд в 2012 году; общепризнанной оценки того, сколько стоит приложение как отдельный бизнес, не существует)
Когда попали в рейтинг «30 до 30»: Систром - 2011 год (28 лет); Кригер - 2015 год (28 лет)
Интересный факт. В 2011 году у Instagram было 15 млн пользователей. Сегодня - более 1 млрд.
Что писал Forbes в справке для «30 до 30». «За 14 месяцев с момента запуска Instagram успел стать одной из самых популярных соцсетей в мире с 15 млн пользователей. Приложение для обмена фотографиями (пока доступно только на устройствах Apple) позволяет с легкостью добавлять к изображениям спецэффекты. «Мы много работали над тем, чтобы люди могли без труда рассказывать о своей жизни в привлекательном формате. Одно дело - поделиться фото. Совсем другое - сделать это фото великолепным», - говорит Систром».
«Вам предложат $1 млрд, что вы ответите?» Основатель Instagram объяснил продажу компании Цукербергу
Автор фото:
Horacio Villalobos / Corbis / Getty Images
Фотография:
Скрыть слайд:
Заголовок:
4. Дэниэл Эк, Spotify
Текст под фото:
Капитализация компании: $29 млрд
Когда попал в рейтинг «30 до 30»: 2011 год (28 лет)
Интересный факт. Эк, который попал на обложку журнала с первым в истории рейтингом «30 до 30», на тот момент привлек уже 15 млн пользователей, не дебютировав при этом на американском рынке. Сегодня у Spotify около 250 млн слушателей. 110 млн из них оплачивают подписку.
Что писал Forbes в справке для «30 до 30». «Музыкальная индустрия более десяти лет ждала прихода Эка. Или, точнее сказать, кого-то - кого угодно, - кто создал бы нечто а) более привлекательное для пользователей, чем пиратское скачивание, и одновременно б) основанное на надежной бизнес-модели».
Звук на $30 млрд: почему музыкальный сервис Spotify вышел на биржу без IPO
Автор фото:
Drew Angerer / Getty Images
Фотография:
Скрыть слайд:
Заголовок:
5. Эван Шпигель (справа) и Бобби Мерфи, Snap
Текст под фото:
Капитализация компании: $23,3 млрд
Когда попали в рейтинг «30 до 30»: 2014 год (23 и 25 лет)
Интересный факт. Основатели Snap попали в рейтинг Forbes, когда в компании работали всего 35 человек. С тех пор штат любимой соцсети американских подростков вырос более чем до 2700 сотрудников.
Что писал Forbes в справке для «30 до 30». «Управляют Snapchat, мобильным приложением, пользователи которого каждый день отправляют 400 млн исчезающих фотографий и видео. В декабре компания привлекла $50 млн при оценке почти $2 млрд и, как сообщается, отклонила предложение о приобретении за $3 млрд от Facebook».
«$3 млрд? Это не деньги»: история бизнеса Snapchat
Автор фото:
Richard Drew / AP / TASS
Фотография:
Скрыть слайд:
Заголовок:
6. Бен Зильберман (на фото) и Эван Шарп, Pinterest
Текст под фото:
Капитализация компании: $11 млрд
Когда попали в рейтинг «30 до 30»: 2011 год (29 и 28 лет)
Интересный факт. За несколько месяцев до составления первого рейтинга «30 до 30» в 2011 году Pinterest привлек $10 млн при оценке $40 млн.
Что писал Forbes в справке для «30 до 30». «Создали Pinterest, популярный новый сайт, где люди могут собирать изображения различных предметов онлайн - текст больше не в моде».
Доска почета: как сервис Pinterest затмил Twitter и Facebook на рекламном рынке
Автор фото:
Justin Lane / EPA
Фотография:
Скрыть слайд:
Заголовок:
7. Шон Рэд (справа) и Джастин Матин, Tinder
Текст под фото:
Оценка компании: $10 млрд (Tinder входит в холдинг Match Group, поэтому точной оценки сервиса как отдельного бизнеса не существует)
Когда попали в рейтинг «30 до 30»: 2014 год
Что писал Forbes в справке для «30 до 30». «Как CEO и сооснователь Tinder, Рэд управляет мобильным приложением для знакомств, внутри которого каждый день создается 4 млн пар. Ранее он основал Adly, маркетинговую фирму, которая помогала брендам заключать спонсорские контракты со знаменитостями для рекламы в Twitter. Сооснователь Tinder Матин занимает пост директора по маркетингу. Ранее он основал приложение CoverCanvas для Facebook».
Бизнес на флирте: как приложение Tinder пережило самый громкий любовный скандал года
Автор фото:
Gabriel Olsen / FilmMagic
Фотография:
Скрыть слайд:
Заголовок:
8. Дрю Хьюстон, Dropbox
Текст под фото:
Капитализация компании: $7,6 млрд
Когда попал в рейтинг «30 до 30»: 2011 год (28 лет)
Что писал Forbes в справке для «30 до 30». «Его простой инструмент для хранения электронных файлов привлек 50 млн пользователей и достиг объема продаж в $240 млн».
Dropbox, который не продался Джобсу
Автор фото:
Martina Albertazzi / Bloomberg via Getty Images
Фотография:
Скрыть слайд:
Заголовок:
9. Мелани Перкинс, Canva
Текст под фото:
Оценка компании: $3,2 млрд (по итогам последнего инвестиционного раунда)
Когда попала в рейтинг «30 до 30»: 2016 год - в азиатскую версию рейтинга Forbes Asia (28 лет)
Интересный факт. На момент составления списка в 2016 году Перкинс привлекла $27 млн инвестиций и довела оценку своей компании до $165 млн.
Что писал Forbes в справке для «30 до 30». «Осознав, что инструменты для дизайна слишком сложные и дорогие, Мелани Перкинс вместе с командой основала Canva, чтобы упростить процесс. Запустившись в 2013 году, эта онлайн-платформа уже привлекла 8 млн пользователей из 179 стран. Корпорации вроде Yelp и Lonely Planet используют Canva для создания брендированных материалов. В компании работают 100 человек, в основном в офисах в Сиднее и Маниле».
Автор фото:
Pedro Fiuza / ZUMA / TASS
Фотография:
Скрыть слайд:
Заголовок:
10. Уитни Вульф Херд, Bumble
Текст под фото:
Оценка компании: $3 млрд (стоимость всего бизнеса холдинга MagicLab, куда, помимо Bumble, входят основанные Андреем Андреевым приложения Badoo и др.; Вульф в холдинге владеет миноритарной долей)
Когда попала в рейтинг «30 до 30»: 2017 год (27 лет)
Что писал Forbes в справке для «30 до 30». «Вульф была соосновательницей Tinder и работала над маркетингом приложения, когда то стало вирусной сенсацией. Она покинула компанию и предъявила иск о сексуальных домогательствах к экс-директору по маркетингу Tinder Джастину Матину, но позднее заключила мировое соглашение. Кроме того, Вульф создала Bumble, приложение для знакомств, которое позволяет инициировать общение только женщинам. Мажоритарный владелец Bumble - европейский разработчик сайтов знакомств Badoo, но Вульф руководит операционной деятельностью».
Расставание с любовью. Почему миллиардер Андреев неожиданно продал Badoo и Bumble
Автор фото:
Anthony Smith / Contour by Getty Images
Фотография:
Скрыть слайд:
Заголовок:
11. Стеф Кори (справа) и Джен Рубио: Away
Текст под фото:
Оценка компании: $1,4 млрд (по итогам последнего инвестиционного раунда)
Когда попали в рейтинг «30 до 30»: Кори - 2016 год (27 лет), Рубио - 2015 год (27 лет)
Интересный факт. Когда Кори вошла в рейтинг «30 до 30» 2016 года как CEO Away, ее партнер по стартапу-производителю багажных сумок Away Джен Рубио уже могла похвастать статусом участницы проекта: в 2015-м Forbes включил ее в список за успехи другой основанной ею компании - производителя сока холодного отжима Savse Smoothies.
Что писал Forbes в справке для «30 до 30». «[Кори] руководила цепью поставок в Warby Parker и Casper, а потом объединилась с участницей предыдущего рейтинга «30 до 30» Джен Рубио и недавно привлекла $2,5 млн на запуск Away, чтобы сделать стартап-производителя люксовых чемоданов для масс-маркета».
Глава стартапа, ставшего «единорогом» благодаря Instagram, уйдет в отставку из-за сообщений в Slack
Автор фото:
Jawar
Фотография:
Скрыть слайд:
Заголовок:
12. Эмили Вайс, Glossier
Текст под фото:
Оценка компании: $1,2 млрд (по итогам последнего инвестиционного раунда)
Когда попала в рейтинг «30 до 30»: 2015 год (29 лет)
Что писал Forbes в справке для «30 до 30». «Бывшая ассистентка отдела моды и выпускница Университета Нью-Йорка в 2010 году создала косметический блог Into The Gloss как сторонний проект и трудилась над ним с 4 до 8 утра перед основной работой. Блог быстро превратился из нишевого увлечения в авторитетное издание, достиг 10 млн просмотров в месяц и, что особенно важно, привлек преданных поклонников: 60% читателей приходят почти ежедневно. После трех лет интервьюирования знаменитостей и экспертов моды об их косметических привычках и тестирования массы продуктов Вайс обнаружила огромный пробел на старомодном и готовом к революции рынке - товаров одновременно люксовых и доступных. Вайс привлекла $2 млн и наняла сотрудников из Index Ventures, Google и косметического гиганта MAC, а в октябре запустила Glossier - линию косметических продуктов для прямой доставки потребителям, с которой, по ее словам, «вы захотите подружиться». Через месяц после выпуска первой коллекции удобных, нарядно упакованных и недорогих кремов и бальзамов Вайс объявила, что в целях масштабирования Glossier привлекла дополнительные $8,4 млн в раунде финансирования А, который возглавили Thrive Capital и прежние инвесторы, в том числе Lerer Hippeau, Forerunner Ventures и Энди Данн из Bonobos».
Автор фото:
Kevin Mazur / Getty Images for AG
Фотография:
Скрыть слайд:
Заголовок:
13. Нил Парих, Casper
Текст под фото:
Оценка компании: $1,1 млрд (по итогам последнего инвестиционного раунда)
Когда попал в рейтинг «30 до 30»: 2015 год (25 лет)
Интересный факт. За четыре года объем венчурного финансирования Casper вырос с $10 млн более чем до $340 млн.
Что писал Forbes в справке для «30 до 30». «Парих - сооснователь компании Casper, которая уже привлекла примерно $15 млн венчурного финансирования и пытается изменить подход людей к покупке матрасов. Casper поставляет матрасы напрямую потребителям и владеет собственной технологией их создания. Парих, который занимает пост операционного директора Casper, ранее основал виртуальную биржу Consignd».
Автор фото:
Brian Cahn / Zuma / TASS
Фотография:
Скрыть слайд:
Заголовок:
14. Рейчел Ромер Карлсон (на фото) и Бриттани Стич, Guild Education
Текст под фото:
Оценка компании: $1 млрд (по итогам последнего инвестиционного раунда)
Когда попали в рейтинг «30 до 30»: 2017 год (обеим 28 лет)
Интересный факт. В 2017 году Guild привлекла $10,5 млн венчурного финансирования. С тех пор этот показатель увеличился еще на $218 млн.
Что писал Forbes в справке для «30 до 30». «Guild находится на пересечении трех аудиторных групп: компаний вроде Chipotle, которые предоставляют сотрудникам доступ к образованию как часть компенсационного пакета; взрослых студентов, которые хотят повысить уровень образования, и университетов, которые хотят увеличить число студентов онлайн. Стартап, основанный Карлсон и Стич в 2015 году, позволяет студентам проходить курсы и записываться на аккредитованные программы и специальности от школ вроде StraighterLine и Университета штата Колорадо. Они привлекли около $10,5 млн финансирования и зарегистрировали около 1700 работающих взрослых. Карлсон получила степень MBA, степень магистра искусств и степень бакалавра искусств в Стэнфордском университете и некоторое время работала в управлении кадрами Белого дома при администрации Барака Обамы. Стич - первая в своей семье, кто получил высшее образование, и бывшая сотрудница проекта Teach for America - получила степень MBA, степень магистра образования и степень бакалавра искусств также в Стэнфордском университете».
Перевод Натальи Балабанцевой
Автор фото:
Colorado Sun
Фотография:
Скрыть слайд:


http://www.forbes.ru/tehnologii/413423-kak-facebook-menyaet-svoyu-politiku-i-mozhno-li-eto-nazvat-cenzuroy